英孚教育被指交钱容易退款难 退课遭老师黑脸

2019-03-23 15:49:46 132 bingfree,互联网

■何先生与英孚教育机构签订的合同。(受访者供图)

■何先生与EF教育签订了合同。 (地图的受访者)

EF教育负责人表示,学生可以提供相关证书并可以退款

新快报记者张若然实习生陈万奇报道,最近,何先生从EF教育学院购买了一套价值11388元的在线英语课程。课程结束后,何先生根据其“20天体验课程”说“课程内容难以接受”。如果您不满意,可以申请退款。当您申请退款时,另一方会反复避开退款。最后,退款将被拒绝,理由是申请已超过“20天体验课程期”。此外,熊小姐在新世界培训中心学习韩语方面也有相似的经历。许多消费者感叹:“这很容易付钱,退款为何如此困难?”

签署一份百万合同而不询问课程

在2012年下半年,何先生看到了由EF Education发布的免费英语订阅广告。 “我会免费看到它,我会尝试一下。”何先生说,在填写完信息表并将其发回EF教育的电子邮件地址后,他经常接到一位员工的电话。 EF教育。

10月13日,何先生来到指定地点,并在EF教育销售人员的推动下,当场签署了在线英语课程协议。费用为11,388元,银行卡用于分期付款。 “当时,付款没有在10分钟内完成。现在我想我发现我不知道课程的细节。”何先生说他现在感到遗憾。

在课程开始两天后收到一个帐户

根据合同,何先生应该在11月1日正式上课,但他没有在11月3日之前收到在线课程账户,并在11月5日上了第一堂课。“在第一堂课,我觉得效果是我觉得有一位外国老师给了我们一个特别的讲座。但事实上,我很难接受这门课程的内容。“此时,何先生认为EF教育机构的工作人员曾对他说过。如果你在20天内感到不满意,你可以申请退款。“所以在11月5日,他决定向老师申请撤回剩余的课程。”当时老师的脸很黑,说他有时间和我说话,但我不再联系我了。“何先生说。

何先生说,直到11月底,EF教育机构的工作人员回复说,如果要求退款填写申请表,他立即填写表格并提交另一方,但对方表示申请超过了20天的时间限制,因此无法退款。这一声明使何先生不能接受。 “我已经申请了很长时间。实际上是在经历了20天之后。我怎么能不退还呢?”

■学校回应

已经到了学生

签订退款协议

2012年12月27日,英孚教育学院校长龚校长告诉新快报记者,对于何先生的情况,只要他能证明他确实在课程开始后的20天内提交了退款,应用程序也符合应用程序。 EF教育机构可以无条件退款退款政策。龚总说,在向组织工作人员提交退款意向后,何先生对退款犹豫不决。他没有下定决心辍学。在此期间,该组织一直在耐心地与何先生谈判。关于记者提出的关于如何成为正式退款申请的问题,龚总说,退款申请不限制具体表格,可以口头或书面形式提交。 “只要客户能证明他确实在规定的时间内。 12月31日上午,EF教育公关部副经理徐女士表示,该机构已与何先生达成退款协议。

此外,新世界培训中心表示,熊女士的退款请求已经与熊小姐达成协议,但具体内容无法通知,记者提出的问题暂时无法回答。

■律师的陈述

消费者保留证据非常重要

广东桂正律师事务所律师林晓东认为,对于上述类似案件,消费者应主要就退款问题进行谈判。 “如果教育机构规定申请退款的时间,并且消费者在规定的时间内申请退款,则仍需承担举证责任,以证明他确实在规定的时间内退款。”林说,如果教育机构确实有违约和退款延迟。消费者可以将他们所拥有的证据带到法院,要求机构和教育机构之间签订合同以收回退款。

没有别的

熊小姐抱怨新世界训练中心——

韩语课程半年没有开学,很难退款。

巧合的是,熊小姐也遇到了退款问题。 2011年9月,熊小姐在新世界培训中心报名参加韩国学习初中课程,费用为3800元。 2012年3月,完成韩语课程的熊女士向新世界培训中心询问了中级课程的时间。另一方表示可以在五月或六月安排。然而,熊小姐等了半年,而另一方仍然没有安排她参加中级。 “如果中级课程在5月和6月开课,你可以在半年内完成。然后我就可以完成中级课程了。今年1月我将离开广州。我半年没办法上课你怎么算这个?熊女士说,新世界培训中心的管理层已经联系过多次退款,但另一方一直在推卸责任,而中心领导人的呼吁没有联系。

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